나비엔 온수매트 as 에 대해 자세히 안내해 드릴게요. 겨울철 필수 아이템인 나비엔 온수매트는 사용 중 갑작스러운 에러나 물부족 경고가 뜨면 당황하기 쉽습니다. 빠른 A/S 접수와 오류 대응을 위해 전화번호·에러 코드·상담원 연결법을 아래에서 정리했습니다.
나비엔 온수매트 AS 고객센터 전화번호
👉나비엔 온수매트 AS 고객센터 바로가기대표 고객센터
- 1588-1144
(온수매트, 보일러, 생활기기 공통 A/S)
운영시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일·공휴일: 휴무
※ 긴급 고장은 접수 가능하나 방문 일정은 영업일 기준 배정됩니다.
상담원 연결 빨리 하는 방법
👉나비엔 온수매트 AS 고객센터 바로가기나비엔 고객센터는 통화량이 많은 편이라 아래 방법을 이용하면 빠르게 연결됩니다.
- 전화 연결 → 안내 멘트 후
- 1번(제품 A/S)
- 2번(온수매트·생활기기)
- 끝까지 듣지 말고 → 0번 상담원 연결
- 점심시간(12~13시)보다 오전 9~11시, 오후 2~4시 통화가 더 빠릅니다.
- ARS 단계 생략하려면 1588-1144 → 1번 → 2번 → 0번 바로 입력하면 됩니다.
나비엔 온수매트 주요 오류(에러) 코드 정리
1. 물부족 오류(보충 필요)
👉일월 온수매트 고객센터가장 자주 발생하는 오류는 물부족(물보충) 에러입니다.
발생 원인
- 물통 내부 물 부족
- 물 순환 안됨
- 누수 또는 공기 유입
- 초기 설치 시 물이 충분히 채워지지 않음
해결 방법
- 전원을 끄고 물통을 열어 정수된 물을 채움
- 두세 번 흔들어 내부 공기를 빼줌
- 배관이 꼬였는지 확인
- 재부팅 후 정상 작동 체크
※ 반복 발생 시 → 순환펌프 문제 가능 → A/S 접수 필요
2. 난방 안됨 / 온도 유지 안됨
- 설정온도 낮음 → 온도 재조정
- 매트 배관 압착됨 → 위치 다시 펴기
- 외부 전열기 사용 → 과전류 차단
3. 기타 에러코드(점검 필요)
- E1, E2, E9 : 내부 센서 오류
- H1, H2 : 과열·온도 센서 불량
- F0, F1 : 순환 불량, 공기 유입
→ 위 코드는 사용자가 직접 해결 어렵고 1588-1144 A/S 필수
A/S 접수 방법
👉나비엔 온수매트 AS 고객센터 바로가기1) 전화 접수
- 1588-1144
- 상담원 연결 후 → 모델명 확인 → 방문 예약
2) 카카오톡 상담
- ‘나비엔 챗봇’ 검색 → A/S 예약 가능
- 사진·영상 첨부 가능
3) 홈페이지 접수
- 나비엔 공식 홈페이지 → A/S 신청
- 방문일자 지정 가능
4) 방문 수리 비용
- 무상 기간: 보통 1년
- 유상 기간: 부품 + 출장비 별도
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 물보충을 해도 계속 물부족 경고가 뜨는데 왜 그런가요?
A. 공기 유입·펌프 불량·배관 막힘일 수 있습니다. 반복되면 반드시 A/S를 받아야 합니다.
Q. 온수매트 물은 어떤 물을 사용해야 하나요?
A. 정수된 물, 수돗물 사용 가능하며 뜨거운 물은 절대 금지입니다.
Q. 겨울철 보관은 어떻게 하나요?
A. 물 완전 제거 → 말린 후 접어서 보관해야 다음 해 오류가 줄어듭니다.
Q. 출장비는 얼마인가요?
A. 지역별로 다르지만 보통 15,000원~20,000원대, 부품 비용은 별도입니다.
마무리 안내
나비엔 온수매트는 내부 펌프와 순환 구조로 작동하기 때문에
물부족 오류·순환 에러가 가장 흔하게 발생합니다.
반복적인 오류가 있다면 직접 해결보다 **A/S 접수(1588-1144)**가 훨씬 빠르고 정확합니다.
상담원 연결 팁까지 참고하셔서 편하게 문제 해결하시길 바랍니다.