딜라이브 고객센터 전화번호 자세히 안내해 드릴게요.
1. 케이블 방송·인터넷·전화까지 한 번에 해결!
딜라이브(D’LIVE)는 수도권 중심으로 케이블TV, 초고속인터넷, 인터넷전화 서비스를 제공하는 통신사입니다.
요금 문의나 설치·AS, 채널 변경, 장애 신고 등 대부분의 고객 문의는
고객센터 전화 한 통으로 빠르게 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 딜라이브 고객센터 전화번호, 상담원 연결 전환번호, 운영시간, 위치 안내까지
한 번에 정리해 드립니다.
2. 딜라이브 고객센터 전화번호
- 대표번호: 1644-1100
- 팩스 번호: 02-3013-7777
- 해외 이용 시: +82-2-3013-7777
💡 딜라이브 고객센터는 **24시간 자동응답(ARS)**이 가능하며,
상담원이 직접 응대하는 시간은 아래 운영시간 표를 참고하세요.
3. 딜라이브 고객센터 전화번호 상담원 연결 방법
- 1644-1100으로 전화
- 안내 멘트 후 다음 중 선택
- 1번: TV 및 셋톱박스 관련 문의
- 2번: 인터넷/전화 서비스 문의
- 3번: 요금 및 납부 관련 문의
- 이후 0번(상담원 연결) 입력 → 담당자 연결 대기
📌 ARS 메뉴 선택 없이 바로 상담원을 원하신다면
통화 연결 후 0번 → 0번을 연속으로 눌러보세요.
상담 대기 중에는 고객번호 입력 시 연결이 더 빨라집니다.
4. 딜라이브 고객센터 전화번호 운영시간
| 구분 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일(월~금) | 오전 9시 ~ 오후 6시 | 점심시간에도 상담 가능 |
| 토요일 | 오전 9시 ~ 오후 1시 | 요금·장애 문의 가능 |
| 일요일/공휴일 | 휴무 | 긴급 장애신고는 24시간 접수 |
⚙️ 장애 관련 문의는 24시간 365일 자동응답 가능하며,
긴급한 방송/인터넷 장애는 야간 근무 지원팀이 처리합니다.
5. 딜라이브 본사 및 고객센터 위치
- 본사 주소: 서울특별시 마포구 성암로 189 (상암동 DMC첨단산업센터 B동 7층)
- 서비스센터: 지역별 지점(서울, 경기, 인천) 운영
- 예) 서울 강북, 노원, 은평, 도봉, 구로 등
- 방문 상담: 사전 예약 후 가능 (1644-1100 문의)
가까운 딜라이브 지점은 홈페이지의
지역별 고객센터 찾기 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 상담원 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
A. 오전 9시~10시 또는 오후 4시 이후가 연결이 가장 빠릅니다.
점심시간대(12~2시)는 통화량이 많아 대기시간이 길어질 수 있습니다.
Q2. 요금 납부나 자동이체 변경은 어떻게 하나요?
A. 딜라이브 홈페이지 [고객센터 → 요금조회/납부] 메뉴 또는 앱에서 변경 가능합니다.
Q3. 인터넷 속도가 느리거나 끊길 때는?
A. 1644-1100 → 2번 → 0번 상담원 연결 후
‘원격 점검 서비스’를 요청하면 즉시 확인이 가능합니다.
Q4. 장비 교체나 설치 일정 변경은 어떻게 하나요?
A. 담당 기사 배정 후 문자로 안내되며,
상담원 연결을 통해 일정 조정이 가능합니다.
맺음말
딜라이브 고객센터는 TV, 인터넷, 전화, 요금 문의, 장애신고까지 원스톱으로 처리할 수 있는 창구입니다.
특히 1644-1100 대표번호를 통해 24시간 자동응답 서비스를 제공하므로
장애나 연결 문제 발생 시 언제든 빠른 대응이 가능합니다.
업무 시간 내에는 상담원을 통해 요금, 설치, 변경까지 모두 처리 가능하니
필요할 때 꼭 활용해보세요.