여기어때 고객센터 전화번호 에 대해 자세히 안내해 드릴게요. 숙박, 모텔, 호텔, 펜션 예약할 때 빠질 수 없는 앱, 바로 “여기어때”! 하지만 예약 취소, 환불, 쿠폰 오류, 영수증 발급 등 문의할 일이 생기면 어디로 연락해야 할지 헷갈리는 경우 많으시죠?
오늘은 2025년 기준 여기어때 고객센터 전화번호, 상담시간, 빠른 연결방법까지 깔끔하게 정리해드릴게요.
여기어때 고객센터 바로가기>>1. 여기어때 고객센터 기본정보
여기어때 고객센터 전화번호 외 기본 정보는 아래와 같습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 대표번호 | ☎ 1670-6250 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 제외) |
| 휴무일 | 주말 및 공휴일 휴무 |
| 상담 분야 | 예약, 취소, 환불, 쿠폰, 결제오류, 제휴문의 등 |
💡 주말이나 연휴에는 전화 연결이 어렵기 때문에,
앱 내 “문의하기”를 이용하면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
2. 여기어때 고객센터 전화번호 연결 방법
전화 문의
1️⃣ 전화번호 1670-6250으로 직접 통화
2️⃣ ARS 음성안내 후 원하는 번호 선택
- 1번: 예약 및 결제 문의
- 2번: 환불 및 취소 문의
- 3번: 쿠폰 및 포인트
- 4번: 제휴 및 광고 문의
- 0번: 상담원 연결
💡 상담원 연결은 대기 시간이 길 수 있으니 오전 9시~10시 사이 통화가 가장 빠릅니다.
앱 내 1:1 문의
1️⃣ 여기어때 앱 실행
2️⃣ 하단 메뉴 → ‘내 정보’ 클릭
3️⃣ “고객센터 → 문의하기” 선택
4️⃣ 문의 유형 선택 후 내용 입력
5️⃣ 사진 첨부 가능 (결제내역, 오류화면 등)
💡 문의 후 평균 2~3시간 이내 답변을 받아볼 수 있습니다.
이메일 문의
- 이메일 주소: help@goodchoice.kr
- 문의내용, 예약번호, 연락처를 함께 기재해야 빠른 처리 가능
💡 이메일 문의는 야간이나 주말 접수도 가능하지만,
답변은 영업일 기준 순차적으로 진행됩니다.
3. 자주 묻는 고객센터 문의 유형
| 문의 항목 | 해결 방법 |
|---|---|
| 예약 취소 및 환불 | 앱 내 ‘내 예약 → 예약상세 → 취소신청’ 진행 |
| 쿠폰 등록 오류 | 쿠폰번호·유효기간 확인 후 고객센터 문의 |
| 결제 오류 | 결제카드 정보 확인 또는 앱 재설치 후 재시도 |
| 영수증 발급 | 예약 상세페이지 → “영수증 보기” 클릭 |
| 제휴 문의 | 이메일(help@goodchoice.kr) 또는 전화 4번 연결 |
💡 숙박 당일 취소의 경우, 숙소 정책에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 여기어때 제휴·광고 문의
| 구분 | 연락처 | 비고 |
|---|---|---|
| 숙소 제휴문의 | ☎ 1670-6250 (4번 선택) | 신규 숙소 등록·수정 |
| 광고·프로모션 문의 | 광고문의 전용 이메일 (partner@goodchoice.kr) | 배너·이벤트 제휴 |
| 비즈니스 계정 문의 | 여기어때 비즈니스 바로가기 | 기업 예약 전용 |
💡 제휴 신청은 이메일 또는 비즈니스 전용 사이트를 통해 가능합니다.
5. 환불 및 취소 관련 안내
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 수수료 기준 | 숙소별 정책에 따라 상이 (예약 시 안내문 확인 필수) |
| 부분 환불 불가 | 일부 숙소는 예약 후 전액 환불 불가 조건 |
| 카드결제 환불기간 | 승인취소 후 영업일 기준 3~5일 소요 |
| 간편결제(카카오페이 등) | 해당 결제수단 환불정책에 따름 |
💡 환불 지연 시 카드사 또는 결제대행사(PG사) 문의가 필요할 수 있습니다.
6. 여기어때 고객센터 빠른 상담 꿀팁
✅ 1️⃣ 오전 9시~10시 통화 시 대기시간 최소화
✅ 2️⃣ 예약번호·결제정보 미리 준비하면 빠른 처리
✅ 3️⃣ 앱 문의 시 캡처이미지 첨부 필수 (오류화면 등)
✅ 4️⃣ 환불은 숙소 정책 먼저 확인 후 신청
✅ 5️⃣ 단순 문의는 ‘자주 묻는 질문’ 메뉴에서 즉시 해결 가능
💡 앱 내 “FAQ → 예약/결제” 항목을 먼저 확인하면
전화 연결 없이도 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
7. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 예약 취소는 전화로만 가능한가요?
A. 아닙니다. 앱에서 직접 취소할 수 있으며, 환불은 자동 진행됩니다.
Q2. 고객센터는 24시간 운영하나요?
A. 아닙니다. 평일 09:00~18:00까지만 운영됩니다.
Q3. 숙박 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 앱 → ‘내 정보 → 쿠폰함’에서 확인 가능합니다.
Q4. 환불금이 카드에 들어오지 않아요.
A. 카드사 승인취소 후 최대 5영업일 정도 소요됩니다.
Q5. 현장결제 예약은 고객센터에서 변경 가능한가요?
A. 아닙니다. 현장결제 예약은 숙소 직접 문의가 필요합니다.
8. 여기어때 고객센터 전화번호 실제 후기
💬 A씨(서울 강남구)
“앱에서 문의 남겼더니 2시간 만에 답변 받았어요.
전화보다 빠르고 친절했습니다.”
💬 B씨(부산 해운대)
“예약 취소 수수료 문의했는데 상담원 연결이 빨라서
바로 처리 완료됐습니다.”
맺음말
숙박 예약 플랫폼을 이용하다 보면
결제 오류, 예약변경, 쿠폰 문의 등 다양한 상황이 발생할 수 있습니다.
여기어때 고객센터(1670-6250) 는
이런 문제를 가장 빠르게 해결할 수 있는 공식 창구예요.
전화가 어려울 땐 앱 내 문의하기를 이용해
편하게 상담받으세요 🏨
참고 사이트